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Ces
numéros sont gratuits, et accessibles
des cabines téléphoniques sans avoir à insérer ni carte bancaire ni
carte téléphonique, ni même de pièce de monnaie, ainsi que depuis
les téléphone portable même sans carte Sim.
En
cas d'urgence les services de secours sont à votre disposition pour
vous venir en aide.
Pour
gagner du temps vous devez connaître le service compétent pour répondre
à votre besoin.
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18
112
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En
cas de feu de bâtiment ou de végétation, d'accident de la
circulation, de malaise sur la voie publique…
Le
112 est le numéro d'appel
d'urgence européen, réceptionné, en France par les Sapeurs-Pompiers
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| 15 |
En cas de besoin
médical urgent, ou de renseignements d'ordre médical (en l'absence
de votre médecin traitant) ...
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17 |
En cas de troubles à l'ordre
public, vol, agression
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| 115 |
C’est le numéro de la veille sociale
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Message
d'alerte à passer
lorsque
vous appelez le 18 ou le 112
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Le message d'alerte
doit être aussi précis que possible.
Il ne faut jamais
oublier que le service de secours n'a absolument aucune
idée de ce qui se passe près de vous. Les moyens de secours
qui seront mis en oeuvre dépendent donc de ce que vous allez
dire.
Pour se faire entendre,
il est important de parler clairement et calmement. Voilà
ce qu'il faut dire, de préférence dans cet ordre :
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Identifiez-vous.
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Donnez votre nom, et le n°
de téléphone d'où vous appelez.
Ce dernier permettra aux secours
de vous rappeler, par exemple en cas de problème pour trouver
l'endroit.
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Expliquez où
vous êtes et comment accéder au lieu de l'accident |
Donnez l'adresse précise
de l'endroit où vous vous trouvez.
N'oubliez pas la commune.
Si vous vous trouvez au domicile
d'un particulier, précisez comment on peut accéder (n° de
la porte, étage, code de l'interphone s'il y en a un à l'entrée...).
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Donnez la nature
de l'accident |
Expliquez s'il s'agit d'un
accident privé, de la circulation, un malaise sur la voie
publique, une personne malade chez vous...
Décrivez précisément ce qui s'est
passé
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Précisez le
nombre et l'état apparent des victimes. |
Décrivez ce que vous avez vu, si possible :
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le nombre de victime
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leur sexe et âge approximatif
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leur état apparent (parle, saigne, transpire, respire,
...). Essayez de ne pas utiliser de termes médicaux.
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leur position : debout, assis, couché sur le ventre, couché
sur le dos, allongé sur le côté...
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les gestes effectués et les mesure prises par vous-même
ou par les tiers présents
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Précisez s'il
y a des risques persistants |
Par exemple un risque d'effondrement,
d'incendie, d'explosion, de collision...
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Ne raccrochez
pas le premier |
Attendez les instructions
des pompiers.
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